FAQ - domande frequenti

Puoi pagare con carte di credito o di debito tramite Stripe, con PayPal oppure mediante bonifico bancario.

Il pagamento in contrassegno non è disponibile.

I pagamenti effettuati su EASY Online sono assolutamente sicuri e protetti.

I pagamenti con carta di credito/debito vengono gestiti tramite Stripe, mentre PayPal consente di completare l’acquisto utilizzando il proprio account o i metodi disponibili sulla sua piattaforma.

EASY Online non memorizza i dati completi delle carte di pagamento. 

Il sito riceve soltanto le informazioni necessarie per verificare l’esito della transazione e gestire l’ordine.

È disponibile anche il pagamento con bonifico bancario. In questo caso, l’ordine viene preparato solo dopo la conferma dell’accredito.

Tutti gli articoli presenti sul sito sono nuovi e mai usati in precedenza. Non sono provvisti di imballo originale o di etichette in quanto si tratta di prodotti totalmente artigianali, privi di una confezione vera e propria. 

Gli ordini vengono controllati e imballati con cura prima della spedizione. 

In genere, la preparazione avviene entro due giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per le spedizioni in Italia viene utilizzato principalmente BRT. 

Per alcune destinazioni particolari e per le spedizioni internazionali possono essere utilizzati anche UPS o DHL.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente per seguire la consegna. 

I tempi di trasporto dipendono dalla destinazione e dal corriere ma sono solitamente di 2 giorni lavorativi (Italia).

Se vuoi modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e la modifica richiesta.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, saremo in grado di soddisfare la tua richiesta. 

Se la spedizione è già stata affidata al corriere non è più possibile modificarla; potrai comunque ricevere assistenza sulle procedure disponibili dopo la consegna.

Anche in questo caso, contattaci appena possibile, indicando il numero dell’ordine e allegando alcune fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo aver verificato il problema, troveremo insieme la soluzione migliore, come la sostituzione del prodotto (se disponibile) oppure il rimborso, secondo il caso.

Ti chiedo solo di conservare il prodotto e l’imballaggio fino alla conclusione della verifica, perché potrebbero essere necessari per la pratica con il corriere.

Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare una motivazione.

Per comunicare il recesso, contattaci indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire. 

Riceverai le istruzioni necessarie per procedere correttamente.

Il prodotto deve essere restituito integro e non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento. Le condizioni complete, le modalità di restituzione e gli eventuali costi sono indicati nella pagina Termini e condizioni.

La vite deve essere scelta in base allo spessore dell’anta o del cassetto e alla profondità della filettatura del pomello.

Prima dell’acquisto misura lo spessore del mobile nel punto in cui verrà montato il pomello. 

Se la vite fornita risulta troppo lunga, dovrai provvedere ad accorciarla con gli strumenti adatti.

Qualora la vite fosse invece troppo corta, hai la possibilità di acquistare viti lunghe 9 cm.

Per maggiori informazioni consulta la guida su come montare i pomelli per mobili. 

Per dubbi su un modello specifico, contattaci indicando il codice del prodotto e lo spessore dell’anta.

Le fotografie mostrano in modo rappresentativo i prodotti disponibili. Nei modelli realizzati o decorati a mano possono esserci leggere variazioni di colore, disegno, forma o finitura.

Queste differenze rendono ogni pezzo leggermente diverso e non costituiscono normalmente un difetto. 

Anche la resa dei colori può variare in base allo schermo utilizzato.

Quando vengono ordinati più pezzi dello stesso modello, cerco di selezionarli il più possibile simili tra loro.

Tutti i pomelli possono essere montati su cassetti, ante, comodini, credenze e altri mobili dotati di un foro passante.

Prima dell’acquisto verifica le dimensioni del pomello, lo spessore del mobile e la lunghezza della vite indicata nella scheda del prodotto. Se è già presente un foro, controlla anche che sia compatibile con la vite del nuovo pomello.

Le espressioni “pomelli per cassetti”, “pomelli per armadi” e “pomelli per mobili” descrivono possibili utilizzi dello stesso tipo di prodotto; la scelta dipende soprattutto dalle misure, dallo stile e dalle caratteristiche del mobile.

Per ordini destinati alla rivendita o per acquisti di quantità elevate, è possibile richiedere una valutazione personalizzata.

Le quantità minime e le eventuali condizioni dedicate dipendono dal prodotto richiesto e dal numero di pezzi disponibili.

Contattaci indicando i codici degli articoli, le quantità desiderate e i dati dell’attività. 

Riceverai una risposta con le condizioni applicabili.

Sì. Durante il checkout puoi selezionare l’opzione per richiedere la fattura e compilare i dati fiscali necessari.

Verifica con attenzione che ragione sociale o nome, indirizzo, partita IVA, codice fiscale ed eventuale codice destinatario o PEC siano corretti prima di concludere l’ordine.

Per richieste o correzioni relative a un ordine già effettuato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine.

Sì, EASY Online effettua spedizioni anche verso diversi Paesi esteri. La disponibilità del servizio, il costo e il corriere utilizzato dipendono dalla destinazione, dal peso e dalle dimensioni dell’ordine.

Le opzioni disponibili e le relative spese vengono mostrate durante il checkout, dopo aver inserito l’indirizzo di consegna.

Per destinazioni non disponibili automaticamente oppure per ordini particolarmente voluminosi, contattaci prima dell’acquisto indicando il Paese, il codice postale e i prodotti desiderati.

Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con il codice o il tracking per seguire la spedizione.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore prima di diventare visibili sul sito del corriere.

Se non ricevi il tracciamento oppure la spedizione non mostra aggiornamenti per diversi giorni, contatta EASY Online indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.

La disponibilità indicata nelle schede prodotto viene aggiornata regolarmente in base alle quantità presenti in magazzino. 

Se un articolo può essere aggiunto al carrello, è di solito disponibile per l’acquisto.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, o fosse danneggiato e quindi non idoneo alla spedizione, provvederemo ad informarti quanto prima.

Per alcuni modelli artigianali o fuori produzione, il riassortimento potrebbe richiedere tempo oppure non essere possibile.

Se desideri una quantità superiore a quella disponibile, contatta EASY Online indicando il codice del prodotto e il numero di pezzi richiesto. Verrà verificata la possibilità di effettuare un nuovo approvvigionamento.

Controlla prima il collegamento di tracciamento ricevuto via e-mail, perché il corriere potrebbe indicare un ritardo, una giacenza o un tentativo di consegna non riuscito.

Se la spedizione non mostra aggiornamenti per diversi giorni oppure ha superato la data di consegna prevista, contatta EASY Online indicando il numero dell’ordine. Verranno effettuate le opportune verifiche con il corriere.

In caso di indirizzo incompleto o non corretto, potrebbero essere necessari ulteriori dati per consentire una nuova consegna.

Operiamo esclusivamente come negozio online e non disponiamo di un punto vendita aperto al pubblico.

Gli acquisti devono essere effettuati attraverso il sito e gli ordini vengono consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato durante il checkout. Non è previsto il ritiro diretto presso la sede o il magazzino. 

Per esigenze particolari, contattaci prima di completare l’ordine.

La quantità compresa nel prezzo è indicata nella scheda di ciascun prodotto. 

Prima di aggiungere l’articolo al carrello, controlla la descrizione, le eventuali varianti e il numero di pezzi indicato.

Per acquistare una quantità particolare o verificare la disponibilità di più pezzi dello stesso modello, contatta EASY Online indicando il codice del prodotto.

Per la pulizia ordinaria utilizza un panno morbido leggermente inumidito, quindi asciuga la superficie.

Evita detergenti aggressivi, prodotti abrasivi, spugne ruvide e il contatto prolungato con acqua o umidità, soprattutto sui modelli dipinti, decorati, in legno o con parti metalliche.

Non immergere il pomello nell’acqua. Se è necessario pulirlo più accuratamente, smontalo dal mobile e segui le eventuali indicazioni riportate nella scheda del prodotto.