Droit de rétractation en cas de changement d’avis
Vous disposez d’un droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.
Pour exercer ce droit, informez-nous dans ce délai de 14 jours et retournez les produits intacts, non utilisés et accompagnés de leurs éventuels accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord différent avec le client.
L’exercice du droit de rétractation donne lieu au remboursement de l’achat.
Les échanges contre un autre produit, modèle ou coloris ne sont pas prévus. Si vous souhaitez commander un article différent, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparée.
Pour toute question, vous pouvez également nous contacter via WhatsApp : nous chercherons avec vous la solution la plus adaptée.
Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous en décrivant le problème et, lorsque cela peut être utile, en joignant des photographies du produit reçu.
Dans ce cas, les frais nécessaires au retour du produit sont à notre charge. Selon votre préférence, nous procéderons soit à son remplacement sans frais supplémentaires, soit à son remboursement.