Conditions générales de vente
Livraison:
Les livraisons sont effectuées par transporteur express. Pour les expéditions en Europe, le transporteur peut être BRT Express, UPS ou DHL, selon la destination et les caractéristiques du colis.
Vous trouverez davantage d’informations sur les délais et les frais applicables dans la page consacrée à la livraison.
Prix:
Les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA.
Force majeure:
En cas de force majeure ou d’événement imprévisible indépendant de notre volonté, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une absence de livraison.
Nous nous réservons la possibilité de résilier totalement ou partiellement le contrat, de suspendre son exécution ou d’en différer l’exécution.
Vérification de la marchandise:
Si vous constatez un problème concernant l’état de l’emballage, notamment s’il est endommagé ou écrasé, nous vous invitons à prendre une photographie de l’emballage et à nous en informer dans les meilleurs délais.
Nous rappelons également que certains produits, notamment les objets en corne, les colliers et les bracelets, sont fabriqués à la main à partir de matériaux naturels et non selon un processus industriel.
Leur caractère artisanal peut donc entraîner de légères variations de couleur, de forme, de dimensions ou de finition. Ces différences font partie des caractéristiques naturelles du produit et ne constituent pas des défauts.
Pour certains modèles, notamment les bracelets, les dimensions peuvent varier légèrement d’un exemplaire à l’autre tout en restant dans les limites indiquées pour chaque produit.
Droit de rétractation et retours:
Le droit de rétractation est garanti conformément à la réglementation applicable.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour exercer votre droit de rétractation.
Après réception des produits retournés, nous procéderons au remboursement du montant payé, à l’exception des frais d’expédition, par virement bancaire ou remboursement via PayPal, selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.