FAQ - Häufige Fragen

 Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Klarna, Google Pay, Satispay und, sofern diese Option im Checkout verfügbar ist, per Vorkasse durch Banküberweisung bezahlen. Zahlung per Nachnahme ist nicht verfügbar.

 Zahlungen auf EASY Online sind sicher und geschützt. Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt, während PayPal den Kauf über das eigene Konto oder die dort verfügbaren Zahlungsmethoden ermöglicht. EASY Online speichert keine vollständigen Kreditkartendaten. Die Website erhält nur die Informationen, die notwendig sind, um den Ausgang der Transaktion zu prüfen und die Bestellung zu bearbeiten.

 Ja, alle auf der Website angebotenen Artikel sind neu und unbenutzt. Sie werden nicht immer mit Originalverpackung oder Etiketten geliefert, da es sich um handwerklich hergestellte Produkte handelt, die oft keine klassische Verkaufsverpackung besitzen.

Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und verpackt. In der Regel erfolgt die Vorbereitung innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Für Sendungen innerhalb Europas können je nach Zielort und Art der Bestellung Kuriere wie UPS, DHL oder BRT Express verwendet werden. Sobald die Bestellung versendet wird, erhältst du die Trackingnummer automatisch per E-Mail.

 Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und gib die Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Wenn die Bestellung noch nicht an den Kurier übergeben wurde, können wir deine Anfrage in der Regel bearbeiten. Wenn die Sendung bereits dem Kurier übergeben wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich, aber wir können dich zu den verfügbaren Schritten nach der Lieferung unterstützen.

 Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, gib die Bestellnummer an und füge einige Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Nachdem wir das Problem geprüft haben, suchen wir gemeinsam nach der passenden Lösung, zum Beispiel nach einem Ersatz, sofern verfügbar, oder nach einer Erstattung, je nach Fall. Bitte bewahre das Produkt und die Verpackung bis zum Abschluss der Prüfung auf.

 Bei Online-Käufen kann der Verbraucher das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware ausüben, ohne einen Grund angeben zu müssen. Um den Widerruf mitzuteilen, kontaktiere uns bitte mit der Bestellnummer und den Produkten, die du zurückgeben möchtest. Du erhältst anschließend die notwendigen Anweisungen für die korrekte Rücksendung. Das Produkt muss unbeschädigt zurückgegeben werden und darf nicht über das hinaus benutzt worden sein, was zur Prüfung seiner Eigenschaften und Funktion notwendig ist.

 Die Schraube sollte nach der Stärke der Tür oder Schubladenfront und nach der Gewindetiefe des Möbelknopfs gewählt werden. Miss vor dem Kauf die Stärke des Möbelstücks an der Stelle, an der der Knopf montiert werden soll. Wenn die mitgelieferte Schraube zu lang ist, muss sie mit geeignetem Werkzeug gekürzt werden. Wenn sie zu kurz ist, kannst du 9 cm lange Schrauben kaufen. Weitere Informationen findest du in unserem Ratgeber zur Montage von Möbelknöpfen

 Die Fotos zeigen die verfügbaren Produkte repräsentativ. Bei handgefertigten oder handdekorierten Modellen können leichte Unterschiede in Farbe, Muster, Form oder Oberfläche auftreten. Diese Abweichungen machen jedes Stück ein wenig anders und stellen normalerweise keinen Mangel dar. Auch die Farbwiedergabe kann je nach Bildschirm variieren. Wenn mehrere Stücke desselben Modells bestellt werden, versuchen wir, möglichst ähnliche Exemplare auszuwählen.

Ja, die Möbelknöpfe können an Schubladen, Türen, Nachttischen, Kommoden und anderen Möbeln mit Durchgangsbohrung montiert werden. Prüfe vor dem Kauf die Größe des Knopfs, die Stärke des Möbelstücks und die in der Produktbeschreibung angegebene Schraubenlänge. Wenn bereits ein Loch vorhanden ist, kontrolliere bitte auch, ob es mit der Schraube des neuen Knopfs kompatibel ist.

Für Wiederverkäufer oder größere Mengen kann eine individuelle Bewertung angefragt werden. Mindestmengen und eventuelle Sonderbedingungen hängen vom gewünschten Produkt und von der verfügbaren Stückzahl ab. Kontaktiere uns bitte mit den Artikelcodes, den gewünschten Mengen und den Angaben zu deiner Tätigkeit. Du erhältst anschließend eine Antwort mit den möglichen Bedingungen.

 Ja, EASY Online versendet auch in verschiedene europäische Länder. Die Verfügbarkeit des Dienstes, die Kosten und der verwendete Kurier hängen vom Zielort, vom Gewicht und von den Abmessungen der Bestellung ab. Die verfügbaren Optionen und Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt, nachdem die Lieferadresse eingegeben wurde. Für Ziele, die nicht automatisch verfügbar sind, oder für besonders sperrige Bestellungen kontaktiere uns bitte vor dem Kauf mit Angabe des Landes, der Postleitzahl und der gewünschten Produkte.

Le opzioni disponibili e le relative spese vengono mostrate durante il checkout, dopo aver inserito l’indirizzo di consegna.

Per destinazioni non disponibili automaticamente oppure per ordini particolarmente voluminosi, contattaci prima dell’acquisto indicando il Paese, il codice postale e i prodotti desiderati.

Ja. Sobald die Bestellung versendet wird, erhältst du die Trackingnummer automatisch per E-Mail. Du kannst den erhaltenen Link oder Code verwenden, um den Fortschritt der Sendung auf der Website des Kuriers zu verfolgen.

 Die in den Produktseiten angezeigte Verfügbarkeit wird regelmäßig nach den tatsächlich im Lager vorhandenen Mengen aktualisiert. Wenn ein Artikel in den Warenkorb gelegt werden kann, ist er in der Regel für den Kauf verfügbar. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, beschädigt oder nicht für den Versand geeignet sein, informieren wir dich so schnell wie möglich. Bei einigen handwerklichen oder nicht mehr produzierten Modellen kann eine Nachlieferung länger dauern oder nicht möglich sein.

 Prüfe zuerst den Trackinglink, den du per E-Mail erhalten hast, da der Kurier dort eventuell eine Verzögerung, eine Lagerung oder einen fehlgeschlagenen Zustellversuch angibt. Wenn die Sendung mehrere Tage lang keine Aktualisierung zeigt oder das voraussichtliche Lieferdatum überschritten wurde, kontaktiere EASY Online bitte mit der Bestellnummer. Wir führen dann die notwendigen Überprüfungen mit dem Kurier durch. Bei einer unvollständigen oder falschen Adresse können weitere Angaben erforderlich sein, um eine neue Zustellung zu ermöglichen.

 Die im Preis enthaltene Menge ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Prüfe vor dem Hinzufügen zum Warenkorb die Beschreibung, eventuelle Varianten und die angegebene Stückzahl. Wenn du eine besondere Menge kaufen oder die Verfügbarkeit mehrerer Stücke desselben Modells prüfen möchtest, kontaktiere EASY Online bitte mit dem Produktcode.

 Für die normale Reinigung verwende ein weiches, leicht angefeuchtetes Tuch und trockne die Oberfläche anschließend ab. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, scheuernde Produkte, raue Schwämme und längeren Kontakt mit Wasser oder Feuchtigkeit, besonders bei bemalten, dekorierten, hölzernen oder metallischen Modellen. Tauche den Möbelknopf nicht ins Wasser. Wenn eine gründlichere Reinigung notwendig ist, nimm ihn vom Möbelstück ab und beachte eventuelle Hinweise in der Produktbeschreibung.